Nostalgy.AI

Soporte

Última actualización: 28 de octubre de 2026

¿Necesitas ayuda con Nostalgy.AI? Escribe a support@nostalgy.dev desde el correo de tu cuenta y cuéntanos qué ocurrió (una captura de pantalla ayuda). Normalmente respondemos en dos días hábiles.

Preguntas frecuentes

Mi foto restaurada no está lista o falló

Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo. Las fotos grandes o muy dañadas pueden tardar más. Si sigue fallando, escríbenos indicando la hora a la que ocurrió.

No puedo restaurar fotos después de registrarme

Las fotos se procesan solo después de que confirmes tu correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam) para encontrar el enlace de confirmación.

¿Cómo funcionan los créditos?

Una restauración consume 1 crédito. Un video consume más; la app muestra el costo antes de que lo generes. Los créditos no caducan. Si un video no se genera, sus créditos se devuelven automáticamente.

Pagué pero no recibí mis créditos

Actualiza tu página de Cuenta. Si los créditos siguen sin aparecer después de unos minutos, escríbenos indicando la fecha y el correo usado en el pago.

¿Puedo obtener un reembolso?

Consulta la sección 5 de los Términos de Servicio. Si un problema técnico de nuestra parte te impidió usar los créditos que compraste, contáctanos dentro de los 30 días.

Los colores no se ven bien

La colorización es una reconstrucción de IA y no puede conocer los colores reales de la escena original. Añadir la década y el lugar al subir la foto suele mejorar el resultado.

¿Cómo elimino mis fotos o mi cuenta?

Consulta Elimina tu cuenta.

Privacidad

Lee nuestra Política de Privacidad o escribe a privacy@nostalgy.dev.