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Nuolo

Eliminar tu cuenta

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Nuolo y sus datos en cualquier momento. Esta página se aplica a la app Nuolo en iPhone y Android, publicada por Nostalgy.

Elimínala en la app (lo más rápido)

  1. Abre Nuolo e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta (Settings → Account → Delete account).
  3. Confirma. En iPhone se te pedirá que escribas DELETE; en Android confirmarás dos veces.

Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.

¿No puedes abrir la app o usaste Nuolo como invitado?

Escribe a privacy@nostalgy.dev con el asunto “Eliminar mis datos de Nuolo”. Si tienes una cuenta, escribe desde la dirección vinculada a ella. Si solo usaste Nuolo como invitado (sin una cuenta), indícanoslo y te ayudaremos a identificar tus datos. Confirmaremos la solicitud y la completaremos en un plazo de 30 días. Es posible que te pidamos verificar que los datos son tuyos.

Cancela primero tu suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a Nuolo Unlimited: la cobran Apple o Google, no nosotros. Cancélala en tu cuenta de App Store o Google Play para evitar cargos futuros.

Qué se elimina

  • Tu cuenta y tus datos de inicio de sesión (correo electrónico, nombre, contraseña)
  • Tus preferencias y ajustes
  • Tus calificaciones de guías y tus respuestas a encuestas
  • Tus contadores de uso diario
  • Tu registro de cliente en nuestro proveedor de compras (RevenueCat)

Qué conservamos y por cuánto tiempo

Después de la eliminación separamos tu correo electrónico y tu nombre de los siguientes registros, pero puede permanecer en ellos un identificador de cuenta interno:

  • Los registros de compras, reembolsos y saldo de uso se conservan durante el tiempo que sea necesario para la contabilidad, los impuestos, los reembolsos y las disputas de pago (contracargos).
  • Un identificador cifrado de forma irreversible (hash) de tu dispositivo se conserva para aplicar el límite de guías gratuitas.
  • Los registros de actividad de las guías (lugar, idioma, resultado) se eliminan automáticamente en un plazo de 90 días.
  • La analítica, los informes de fallos y las grabaciones de pantalla que almacena PostHog se eliminan al final de su período de retención. Para que se eliminen antes, escríbenos.

Los textos y el audio de las guías se almacenan por lugar, no por persona, por lo que no contienen tu información. Los datos almacenados solo en tu teléfono (búsquedas recientes, audio descargado, texto guardado de las guías) se eliminan cuando desinstalas la app.