Nuolo
Soporte
Última actualización: 28 de octubre de 2026
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Suscripciones y reembolsos
Las compras las gestionan Apple o Google, por lo que las suscripciones se administran en tu cuenta de la tienda:
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o apps.apple.com/account/subscriptions. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com.
- Android: Google Play → ícono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o play.google.com/store/account/subscriptions. Solicitudes de reembolso: support.google.com/googleplay.
Las compras están vinculadas a tu perfil de Nuolo. Para conservar tus guías y compras cuando cambies de teléfono, crea una cuenta desde tu perfil antes de cambiar y luego inicia sesión con ella en el teléfono nuevo. Las sesiones de invitado no se pueden mover a otro teléfono.
Preguntas frecuentes
Nuolo no encuentra lugares cerca de mí
Comprueba que la ubicación esté permitida para Nuolo (ajustes del teléfono → Nuolo → Ubicación → “Al usar la app”) y que la ubicación esté activada en Ajustes → Privacidad (Settings → Privacy) dentro de la app.
¿Cómo desactivo la analítica?
En la app, ve a Ajustes → Privacidad y desactiva Compartir analítica de uso anónima (Share anonymous usage analytics).
Una guía no se pudo generar
Revisa tu conexión a internet e inténtalo de nuevo. Una guía solo se cuenta una vez que su texto se ha creado, así que un intento fallido no consume una guía gratuita ni un crédito.
Algo en una guía es incorrecto
Las guías las escribe una IA y pueden contener errores. Cuéntanos el lugar y qué estaba mal en support@nostalgy.dev; nos ayuda a mejorar.
¿Cómo cambio el idioma de la narración?
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¿Cómo elimino mi cuenta?
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